Käytettävyystestaus käyttäjillä
Käytettävyystestaus on tehokas tutkimusmenetelmä, jossa tietoa tuotteen tai palvelun käytettävyydestä kerätään kohderyhmiin kuuluvilta käyttäjiltä. Tavallinen määrä on 6-8 henkeä. Menetelmästä käytetäänkin usein myös nimitystä käyttäjätestaus.
Testissä kullekin testikäyttäjälle annetaan ennalta tarkoin valittuja tehtäviä ja seurataan tuleeko hänelle niissä ongelmia. RealityCheckin menetelmässä käyttäjän toimet, epäröinnit ja kommentit havainnoidaan ja kirjataan erityiselle havainnointipohjalle. Tukena käytetään videointia. RealityCheckin menetelmässä testin yhteydessä kysytään myös, mitä mieltä testikäyttäjä on tuotteesta/palvelusta ja sen ulkoasusta jne. kyselylomakkeilla ja keskustelulla. Yksi testi yhden käyttäjän kanssa kestää yleensä 1-2 tuntia.
Koska käytettävyystestaus yleensä tehdään suunnitteluvaiheessa, niin testeissä käytetään yleensä tuotteen tai palvelun prototyyppiä. Käytettävyystestaus suunnitteluineen, testihenkilöiden rekrytointeineen, testeineen ja analysointeineen kestää tyypillisesti 2-3 viikkoa.
Testien jälkeen kerätty tieto analysoidaan mahdollisimman pian ja johtopäätökset toimenpidesuosituksineen raportoidaan suullisesti ja kirjallisesti. Valmis raportti voidaan luovuttaa viikon sisällä testien päättymisestä.
Käytettävyystestaus vaatii paljon kokemusta testisuunnittelun ja testivedon osalta hyödyllisten ja luotettavien tulosten saamiseksi. RealityCheckillä on kattava kokemus erilaisten sovellusten, verkkopalveluiden ja laitteiden testauksista kentällä tai erillisissä testitiloissa. RealityCheckillä on käytössään liikkuva testilaboratoriolaitteisto.